五心服務(wù) 締造恒大華府美好生活環(huán)境

每天清晨，在恒大華府都會(huì)重現(xiàn)這樣一番景象：各樓道清潔員開始逐層打掃，保安已到崗開始登記、巡查，園藝工人開始澆花和修建枝葉，會(huì)所服務(wù)人員已整裝到位，準(zhǔn)備為客人服務(wù)……他們秩序井然，各司其職，用專業(yè)精神和貼心服務(wù)，為恒大華府創(chuàng)造著美好生活環(huán)境。

　　選擇一處住宅，物業(yè)管理是關(guān)鍵，它將是您物業(yè)升值、舒適生活的關(guān)鍵因素。而物業(yè)管理，細(xì)節(jié)是重點(diǎn)。物業(yè)管理細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，小到如物業(yè)人員的一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)笑容……很容易被物業(yè)人員所忽視，但它的作用是不可估量。在恒大華府，由國際物業(yè)管理專家——戴德梁行為您打理物業(yè)，他將英式管家的貼心服務(wù)，注入到物業(yè)管理的生活細(xì)節(jié)，確保每一位居者的生活無憂、居住舒適。

五心服務(wù) 締造恒大華府美好生活環(huán)境

　　高端物業(yè)尊貴服務(wù)，生活品質(zhì)有保障

　　恒大華府聘請全球知名物業(yè)管理公司——戴德梁行作為物業(yè)顧問，并引進(jìn)金碧物業(yè)全力打造“英式管家”的尊貴服務(wù)。通過24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，及時(shí)向業(yè)主提供公共性日常服務(wù)、家庭常規(guī)服務(wù)和專業(yè)性約服務(wù)；嚴(yán)密的安防系統(tǒng)，包括周界防越系統(tǒng)、巡邏系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、智能化的消防設(shè)施等，以業(yè)主的需要、業(yè)主的安全為要素，將英式管家的貼心服務(wù)，注入到物業(yè)管理的生活細(xì)節(jié)，確保每一位居者的生活無憂、居住舒適。五心服務(wù)，用心打造美好生活

　　責(zé)任心

　　物業(yè)管理服務(wù)瑣事繁多，這要求物業(yè)人員做到事無巨細(xì)，一一予以記錄，在業(yè)主要求的時(shí)間里，高效高品質(zhì)地完成，做到事不漏項(xiàng)。在恒大華府，物管人員盡職盡責(zé)，如代繳公用事業(yè)費(fèi)、訂報(bào)刊雜志、代找傭工、訪客留言等等一些看似很細(xì)微的小事，都做到一絲不茍。同時(shí)，也有些不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事情，也為業(yè)主代勞，節(jié)省了他們的寶貴時(shí)間。如有客來訪，保安會(huì)熱情引領(lǐng)客人找到業(yè)主；有時(shí)也會(huì)受業(yè)主托簽收快遞包裹等等。恒大華府物管人員正是用一份責(zé)任心，為業(yè)主的正常生活提供了強(qiáng)大保障。

五心服務(wù) 締造恒大華府美好生活環(huán)境

　　專心

　　物業(yè)管理服務(wù)有較強(qiáng)的專業(yè)性，雖然綜合素質(zhì)是必要的，但有庖丁解牛般的熟練技能更是受人歡迎。恒大華府有這樣一支專業(yè)隊(duì)伍，他們出自專業(yè)科班，接受過長期訓(xùn)練，從業(yè)多年精巧嫻熟。如保安隊(duì)伍，多是從部隊(duì)退役人員中挑選的精英骨干；如服務(wù)人員，多是專業(yè)院校的人才；如維修人員，多是從業(yè)多年，技術(shù)過硬的“大師傅”等等，這些都保證了恒大華府能及時(shí)提供專業(yè)性保障和服務(wù)。像供電、供水、電梯的維修，小區(qū)公共社區(qū)設(shè)備維護(hù)，物業(yè)檔案管理等等，物管人員都體現(xiàn)其專業(yè)精神，做到了及時(shí)、高效、安全地處理。

五心服務(wù) 締造恒大華府美好生活環(huán)境

　　熱心

　　物業(yè)管理服務(wù)中的事情細(xì)小繁瑣，千頭萬緒，恒大華府物管人員用一副熱心腸，用一顆熱心把業(yè)主當(dāng)作自己的親人，從心底里認(rèn)識(shí)到業(yè)主的事情是自己親人的事，是自己的事情。對(duì)于業(yè)主的合情合理的服務(wù)要求，要千方百計(jì)地予以滿足；而且不是簡單地完成任務(wù)式地去敷衍了事，而是應(yīng)全面周到地站在業(yè)主的立場上替業(yè)主著想，甚至于是業(yè)主沒有想到的事情都要想到并替他去做好，取做到持續(xù)不斷地超越顧客不斷增長的需求。如經(jīng)常有華府業(yè)主要求室內(nèi)電器設(shè)施設(shè)備維修，物管都是接到電話會(huì)在時(shí)間派人趕到現(xiàn)場及時(shí)修理；像鮮花送遞的服務(wù)，物管也是短的時(shí)間送到業(yè)主手中，讓浪漫不打折。

　　愛心：

　　家，是有愛的地方。恒大華府物管人員保持一顆愛心，努力為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨貼心的環(huán)境。如新業(yè)主剛剛?cè)胱】倳?huì)有些不便，經(jīng)常求助物業(yè)，物管人員為他們登記聯(lián)系方式，一對(duì)一提供個(gè)性化服務(wù)。老業(yè)主住久了，因工作繁忙、身體不適等原因也求助于物業(yè)，物管人員都竭力提供上門服務(wù)。物業(yè)也提供照顧兒童，接送上學(xué)服務(wù)，讓孩子在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中健康成長。

　　恒心：

　　做好精品物業(yè)管理服務(wù)并不難，難的是長期做到精益求精。恒大華府在物業(yè)管理方面一如既往的秉持精品理念，兩年多來，保持零投訴、零案發(fā)、高滿意度的記錄，為業(yè)主創(chuàng)造了一片和諧安定的生活凈土。恒大華府物管人員也將再接再厲，繼續(xù)為業(yè)主打造一個(gè)美好的生活樂園。