亞里士多德曾說(shuō)過(guò)“人們來(lái)到這個(gè)城市,是為了生活;人們住在這個(gè)城市,是為了生活過(guò)得好?!比绻f(shuō),家是每個(gè)人棲息的港灣,而物業(yè)則是一盞燈,照亮每位業(yè)主歸家的路。對(duì)于理想小區(qū)來(lái)說(shuō),除了地段好、配套完善等“硬條件”以外,物業(yè)“軟服務(wù)”也很重要。潛江恒大名都金碧物業(yè),貼心服務(wù),注入到業(yè)主生活的每個(gè)細(xì)節(jié),確保每位居者都能感受到,無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧。
金碧物業(yè),隸屬于恒大地產(chǎn)集團(tuán),為恒大麾下五大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一。秉承“誠(chéng)信為基礎(chǔ)、創(chuàng)新為動(dòng)力”的信念及“過(guò)程與結(jié)果雙滿意”的工作宗旨,經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐,不斷引入先進(jìn)的管理理念,形成了一套具有金碧特色的物業(yè)管理模式,并且以三大特色享譽(yù)業(yè)內(nèi):特色的管理隊(duì)伍、特色的保安隊(duì)伍、特色的社區(qū)文化。
實(shí)景圖
“5341響應(yīng)”機(jī)制,貼心服務(wù)
作為一支雷厲風(fēng)行的團(tuán)隊(duì),金碧物業(yè)秉持“5341響應(yīng)”機(jī)制,即:物業(yè)服務(wù)中心在接到業(yè)主訴求后,須由客服前臺(tái)在5分鐘內(nèi)完成對(duì)業(yè)主電話回復(fù);一般訴求問(wèn)題須30分鐘內(nèi)予以解決,較大問(wèn)題須4小時(shí)內(nèi)解決,4小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的須回復(fù)前臺(tái),前臺(tái)收到反饋后立即用錄音電話告知業(yè)主,并力求1天內(nèi)予以解決;重大問(wèn)題若1天內(nèi)無(wú)法解決,須當(dāng)天將解決方案告知業(yè)主。我們以快捷、完善、貼心的服務(wù),讓您的居家生活更從容。
實(shí)景圖
建筑是承載生活的空間,而服務(wù),則是承載溫暖的關(guān)愛(ài)。在潛江恒大名都,保潔每天工作在第一線,打掃園區(qū)衛(wèi)生,清理排水溝、人工湖······他們的辛勤工作使家園優(yōu)美; 監(jiān)控園區(qū)機(jī)電設(shè)備的日常運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng),管理小區(qū)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行維修及保養(yǎng),整個(gè)小區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施的維修工作;完善安保隊(duì)伍,24小時(shí)站崗執(zhí)勤,巡邏隊(duì)全天待命,嚴(yán)格管控出入小區(qū)的人員和車(chē)輛,對(duì)小區(qū)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。金碧物業(yè)人,他們是小區(qū)的守護(hù)者,是一道靚麗的風(fēng)景線,所付諸行動(dòng),只為創(chuàng)造出安全、放心的宜居環(huán)境。
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